Retourbeleid

We bieden een retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via autoplug.kontakta@gmail.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: [RETOURADRES HIER].

Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retourzendingen kun je contact opnemen via autoplug.kontakta@gmail.com.

SCHADE EN PROBLEMEN Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (voedsel, bloemen, planten), op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde artikelen of hygiëneproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek product.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

OMRUILINGEN De snelste manier om een nieuw product te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

EUROPESE UNIE - HERROEPINGSRECHT VAN 14 DAGEN Als je bestelling naar een EU-land is verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je bestelling te annuleren of retourneren. Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

TERUGBETALINGEN We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via autoplug.kontakta@gmail.com.